Testimonianze dei clienti

G&B Caselli SRL

Settore: Ingrosso Ferramenta
Fatturato: +7mil €
Agenti: 10
Intervistato: Alessandro Fialdini – Agente di Vendita

Alessandro, nel 2019 la tua azienda ha introdotto un nuovo software per gli agenti. Come hai vissuto questo cambiamento iniziale?

Nel 2019, l’azienda per cui lavoro ci ha proposto un nuovo software per gli agenti. Ovviamente, quando ci troviamo di fronte a delle novità e dobbiamo cambiare completamente approccio, ci sono sempre delle perplessità. Per chiarirmi le idee, ho deciso di parlare con Gabriele. Durante una lunga chiacchierata, mi ha spiegato non solo le potenzialità del programma agenti, ma anche l’interazione con il B2B offerto ai clienti.

Puoi dirci di più sull’app per gli agenti? Quali sono i suoi principali vantaggi?

L’app per gli agenti è in grado di vedere in tempo reale quello che il cliente sta facendo sul suo portale. Questo ci permette di interagire in modo rapido, sia in termini di offerte che di consulenza. Questo porta a un enorme risparmio di tempo per entrambe le parti. Inoltre, l’integrazione tra l’applicazione per i clienti e quella per gli agenti crea delle sinergie molto potenti.

In che modo Kimo ha avuto un impatto sul vostro fatturato?

Kimo ha sicuramente contribuito all’aumento del nostro fatturato. L’interazione tra l’applicazione clienti e quella agenti ci permette di lavorare in maniera più consulenziale e strategica, piuttosto che svolgere operazioni tradizionali, come si faceva dieci anni fa. Questo ci ha aiutato a sviluppare il fatturato in modo più efficace.

Come si è evoluto il tuo ruolo di agente con l’introduzione di Kimo?

Per noi agenti, Kimo rappresenta un ulteriore vantaggio. Ci permette di risparmiare tempo e ci consente di lavorare in maniera molto più professionale. Siamo passati da essere semplici raccoglitori di ordini a veri e propri consulenti. Questo ha innalzato il livello della nostra professionalità e ci ha resi agenti più completi.

I risultati ottenuti

Imeter

Settore: Distribuzione materiale idrotermosanitario
Fatturato: +75 mil €
Agenti: 27
Intervistato: Corrado Novelli, Amministratore Delegato

Corrado, puoi raccontarci brevemente chi è I.Meter e cosa fate nel vostro settore?

Corrado: Imeter è una società del gruppo Comini. Ci occupiamo della distribuzione di materiale idrotermosanitario nelle Marche e in Umbria. Gestiamo la nostra vendita con 27 agenti e sviluppiamo circa 45.000 ordini all’anno, per un fatturato complessivo di 75,5 milioni di euro nel 2022.

Come si integra Kimo nel vostro sistema gestionale e che benefici ne avete ricavato?

Kimo è perfettamente integrato nel nostro gestionale, il che consente ai nostri agenti di lavorare con gli stessi codici che utilizziamo internamente. Hanno accesso a prezzi e giacenze aggiornati, garantendo così la massima efficienza. Quando un agente trasmette un ordine, essendo tutto integrato, non dobbiamo rilavorare nulla: l’ordine va direttamente al magazzino, pronto per la preparazione. Questo risparmio di tempo l’abbiamo stimato valere circa 1 euro per ordine.

Utilizzate Kimo da molti anni. Quali sono i principali vantaggi in termini di performance?

Kimo supporta le nostre vendite da oltre 20 anni. Il vantaggio principale è l’aumento dell’efficacia e dell’efficienza dei nostri agenti, che riescono a sviluppare almeno il 15% in più di ordini e preventivi rispetto a un sistema tradizionale. Lo strumento è dinamico, veloce e semplice da usare, tanto che praticamente nessuno dei nostri agenti ha bisogno di formazione: appena prendono l’iPad in mano, sono subito in grado di utilizzarlo.

Hai menzionato anche la sicurezza come un fattore importante. In che modo Kimo vi assicura protezione?

La sicurezza di Kimo si declina sotto vari aspetti. Prima di tutto, l’iPad è uno strumento meno vulnerabile rispetto ad altri. Inoltre, dal punto di vista commerciale, abbiamo la certezza che gli ordini ricevuti siano allineati con le nostre politiche commerciali, poiché è possibile inserirle direttamente in Kimo. Infine, c’è un aspetto legato ai pagamenti: possiamo filtrare i clienti che per vari motivi non possiamo servire in un determinato momento. Questo ci dà la sicurezza che gli ordini siano conformi sia dal punto di vista commerciale che di pagamento.

Kimo si distingue da altri strumenti per un approccio unico. Ce ne puoi parlare?

Una delle caratteristiche che apprezziamo di Kimo è che non impone il proprio modo di lavorare, ma si è sviluppato grazie alle segnalazioni degli utenti. È uno dei pochi prodotti che segue le esigenze del cliente, e questo fa davvero la differenza rispetto ad altri software.

Ogni euro risparmiato è un euro guadagnato, si dice. Quanto ha inciso Kimo nel vostro processo di risparmio?

Con Kimo risparmiamo almeno 1 euro per ogni ordine, e considerando che gestiamo decine di migliaia di ordini all’anno, puoi immaginare l’impatto sul nostro risparmio complessivo.

Che cosa consiglieresti ad altre aziende che vogliono migliorare le proprie vendite con un sistema come Kimo?

Se vuoi digitalizzare, semplificare e integrare il tuo processo di vendita, Kimo ti permette di dare ai tuoi venditori gli stessi dati e regole che hai impostato nel gestionale, ma in modo che siano accessibili con un semplice tap.

I risultati ottenuti

Dianflex srl

Settore: Distribuzione materiale idrotermosanitario
Fatturato: +68 mil €
Agenti: 100
Intervistato: Giovanni Varuzza – direttore commerciale Dianflex Srl

Come è iniziata la vostra collaborazione con Kimo?

Ci siamo conosciuti grazie alla segnalazione di un cliente, e abbiamo deciso di metterli alla prova. Abbiamo fatto installare una demo su iPad, assieme a versioni di altri software di altre aziende. Abbiamo scelto Kimo per la sua grande facilità d’uso e intuizione, ma soprattutto per la grande esperienza e competenza di Gabriele nel nostro settore specifico, quello dell’idraulica.

Qual è stata la vostra esperienza con Kimo?

Possiamo sintetizzare la nostra esperienza con Kimo con tre numeri: 15, 1 e 100. Il 15% rappresenta l’incremento degli ordini che abbiamo ottenuto grazie a Kimo. Possiamo prendere ordini ovunque, persino tra gli scaffali dei clienti. Siamo velocissimi nell’inserimento e gli agenti hanno tutte le informazioni a portata di tap, evitando così di dover chiamare in azienda.

Quanto avete risparmiato in termini di costi operativi con Kimo?

Abbiamo risparmiato 1 euro per ogni ordine. Prima avevamo due persone che processavano gli ordini, stampavano e convalidavano. Oggi, grazie a Kimo, l’intero processo è automatizzato, dall’ordine agente fino al magazzino e alla logistica. Queste due persone ora si occupano di fare altro: assistenza, formazione e supporto alle vendite. Così facendo, abbiamo ridotto tempi e costi, migliorando al contempo le vendite.

Hai menzionato anche la sicurezza e la protezione dei margini. Puoi spiegare meglio?

Il 100% rappresenta la sicurezza che Kimo ci dà sulla marginalità, anche con i continui cambiamenti degli ultimi anni. Grazie ai controlli commerciali di Kimo, possiamo prendere ordini con prezzi sempre corretti. L’agente è sempre notificato in caso di promozioni o prezzi scaduti, evitando sorprese. Kimo garantisce un controllo totale: 100% sicurezza, 0% sorprese.

Come Kimo aiuta i vostri agenti a gestire i continui cambiamenti di prezzo?

Kimo avvisa sia l’agente che il cliente, in caso di B2B, di ogni cambiamento di prezzo, impedendo l’applicazione di prezzi errati. Inoltre, guida l’agente nell’azione di vendita, permettendogli di operare solo all’interno dei parametri fissati dalla direzione commerciale. Negli ultimi tre anni, ci sono stati numerosi e importanti aggiornamenti ai listini, e Kimo ci aiuta a mantenere i margini che decidiamo noi.

I risultati ottenuti

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